编者按：为深入落实服务型机关创建要求，进一步激励学校机关人员转作风、提效能、优服务，持续推动基层减负落地生根，着力营造创先争优、比学赶超的浓厚氛围，近期，机关党委推选出一批政治坚定、实绩突出的党员服务先锋。他们有的敢于刀刃向内查摆整改问题，有的主动担当优化工作流程，有的下沉一线精准破解师生“急难愁盼”，以实际行动生动诠释了新时代机关党员担当实干、服务高效的鲜明特质。即日起，我们将陆续展现他们的党员风采与岗位担当，供全体机关人员学习借鉴，凝聚起推动学校高质量发展的强大合力。

今天推出第三篇：

熊涛，中共党员，校图书馆科员、机关第三党支部宣传委员。从校园内深耕的“书香安防”，到社区里播撒的“文明春泥”；从精心策划的每一场文化活动，到耐心解答的每一次咨询......她用自己的实际行动证明，一个党员就是一面旗帜，一个先锋岗就是一个服务站。她不断用“书香服务”践行自己的初心与使命，摸索出一套专属于图书馆人的“服务密码”。

筑牢信仰之基，让服务方向更“准”

融入红色元素，点亮书香育人之路。优质的服务离不开正确的方向指引，作为机关第三党支部的宣传委员，熊涛始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，将政治理论学习成果转化为服务师生的生动实践。她参与组织策划“红色读书会”、“领读者行动”等品牌活动，推出“红色经典荐读”“党史知识问答”等互动模块，让红色教育在校园内“活”起来，累积吸引了上千人次师生参与，使图书馆成为赓续红色血脉的“第二课堂”、“书香安防”工程育人的重要阵地。一名参与活动的学生感慨“在图书馆的活动中‘读’党史，比书本更生动，更加有温暖。”

创新服务模式，让服务触角更“广”

践行双轮驱动，畅通线上线下渠道。面对师生多元化的阅读与文化需求，她践行“线上+线下”双轮驱动的服务模式，线下策划“书香文化集市”，设置活动互动摊位，让阅读从“静态”变“动态”，致力于让阅读变得更加有趣且生动；线上依托微信公众号平台，开设“年轻人必读书目”“红色经典书籍”等专栏，累计推送上千本特色书籍；创新推出“数字资源专题”，累计推送30余期，覆盖师生科研、升学、考证等各类高频需求场景，使电子资源使用率有效提升60%，打破传统服务的时空界限，实现与师生的深度互动与高效连接。

聚焦师生需求，让服务响应更“快”

聚焦师生需求，提升服务响应效率。效率是衡量服务质量的关键度量尺，她始终践行“问题-响应-反馈”全流程服务机制，严格落实“首问负责制”，确保师生咨询“件件有回应，事事有着落”，一般问题100%当日答复，复杂问题3个工作日内解决，累计处理线上线下各类咨询千余次，服务满意度达99%。论文查重服务中着力优化“一站式”服务流程，整合申请、检测、盖章、反馈环节，践行“让老师‘最多跑一次’”的承诺，年均完成查重检测近九百篇，为科研成果转化按下“快进键”。同时，她密切关注师生需求反馈，动态调整和更新电子资源，确保馆藏资源的时效性与实用性，使服务做到不仅要有“温度”，更要有“速度”。

延伸服务半径，让服务内涵更“深”

延伸服务半径，传递校园书香温度。她积极拓展图书馆社会服务功能，加强与温州市委党校、三浃社区等校外单元的联结与互动，将书香种子播撒到更广阔的天地。此外，主动利用业余时间，积极投身社会服务，参与燎原社区“绘出有礼小区，共筑和谐家园”春泥计划活动，带领师生赴温州南站开展志愿服务等，热心服务广大普通群众，用实际行动诠释"责任在肩、服务为民"的党员担当，为书香校园、社区文明建设添砖加瓦。

结语

她总说，要以“钉钉子精神”扎根图书馆事业，以“绣花功夫”践行党员初心，把党员的初心与使命，融入一次耐心的问询、一项贴心的服务、一份无声的奉献。她深知，党员先锋岗不是标签，而是责任；不是终点，而是新的起点。新时代党员的先锋模范作用，不仅仅只体现在关键时刻的挺身而出，更体现在日复一日的对细碎日常的坚守与奉献中。

供稿 | 熊涛